“Minha família e eu ficamos lá no fim de semana passado, de 9 a 12 de dezembro. Eu realmente não tenho quaisquer reclamações sobre a estadia. Limpeza Nunca verifiquei como estávamos ou qualquer coisa, mas no mundo de hoje eu realmente não tenho grandes expectativas para os hotéis e a indústria de serviços em geral. Então eles ainda estavam em quatro estrelas (para mim) até agora. Fiz o check-out no domingo de manhã. Quando cheguei em casa, percebi que meu telefone do trabalho estava faltando. Eu não o usei muito na viagem, mas estava comigo porque sou gerente de uma grande empresa de ar condicionado na Flórida e alguém pode ter precisado entrar em contato comigo. Assim que vi que não estava com ele, lembrei que estava ao lado da cama ao lado da mesinha de cabeceira enquanto eu fazia as malas para o check-out, então liguei imediatamente para o hotel. A recepcionista foi muito simpática e disse-me que não o tinham visto. Ela então me ligou de volta cinco minutos depois e disse que eles realmente o encontraram. Eu perguntei sobre o envio para mim e ela disse que eu teria que falar com a gerência no dia seguinte. Eles não me ligaram, então comecei a tentar ligar para eles. Falei com pessoas muito simpáticas na recepção, mas eles não podem me ajudar muito. Pediram-me para falar com Leonard Massey, que é o gerente geral e também Roberto, que é o gerente de limpeza. Deixei inúmeras mensagens entre os dois. Hoje, um dos funcionários da recepção me pediu para enviar um e-mail para Leonard e ele entraria em contato comigo. Isso foi mais cedo, meio-dia e ainda não ouvi nada. Pelas evidências que reuni em conversas e outras coisas, concluo que o telefone sumiu ou foi destruído e ninguém está fazendo seu trabalho no lado administrativo para me informar o que está acontecendo. Eu posso te dizer, eu nunca vou deixar nada em um hotel novamente e eu juro que nunca vou ficar em outro Marriott. Estou totalmente desapontado. Eu nunca me hospedei em um Marriott onde não tivesse um ótimo atendimento ao cliente durante a estadia e depois. Desta vez, a estadia foi OK, mas depois não é realmente par. Assumo total responsabilidade por deixar meu celular. Tudo que estou pedindo são algumas respostas estranhas. . Se você estiver hospedado em Savannah, recomendo um dos Hilton lá. Eu já fiquei em vários e eles sempre foram ótimos. Deixei o travesseiro uma vez e foi enviado para mim e eu recebi dentro de alguns dias. Na verdade, passei menos tempo esperando naquele travesseiro do que esperei por um telefonema do gerente de limpeza neste momento”

“Decidimos visitar o Springhill Suites by Marriott Savannah Downtown/Historic District hotel para o fim de semana do Memorial Day porque ficamos em muitos hotéis Marriott no passado e gostamos deles. Mas mal sabíamos, que o quarto de hotel seria um dos piores que já ficamos. Você deve saber que eu não sou o tipo de pessoa para comentar as coisas, mas sinto que este lugar merecia um. Em primeiro lugar, a porta do chuveiro não fica fechada. Ele vai deslizar aberto a menos que você enfie um sapato debaixo da porta. Além disso, a porta prenderá facilmente seus dedos. Os quartos têm apenas uma TV (no local mais estranho e inconveniente de todos), o que foi um problema para minha família de cinco pessoas compartilhar. Além disso, os banheiros têm os menores aparelhos do mundo e as luzes são muito fracas. Além disso, há dois banheiros, mas apenas uma lixeira em todo o quarto do hotel. O sofá estava rasgado e não nos forneceram nenhuma roupa de cama ou travesseiros para o sofá-cama. Os lençóis da cama tinham uma mancha de sangue sobre eles que era levemente inquietante. A rua do lado de fora do nosso quarto estava muito movimentada e barulhenta e a pia do banheiro fazia um som estrondoso e extremamente barulhento quando você ligava a água quente. Se decidir ficar aqui apesar dos meus avisos, aconselho-o a não ficar no segundo andar perto da rua. Quando descemos para o café da manhã às nove horas, tudo estava quase no fim e a única escolha para o cereal era Chex. A situação do jantar era medíocre na melhor das hipóteses e não havia mesas disponíveis. Nós estávamos aqui em um fim de semana quente e estamos desapontados ao descobrir que a piscina estava fechada. Eles nem tiveram a decência de soletrar inconveniência corretamente na placa. Quando entramos em um elevador, o chão estava encharcado, o que é um sério risco de escorregar. A situação do estacionamento também não era boa. Eles queriam que você pagasse trinta dólares por noite pelo estacionamento com manobrista, que parecia ser a única opção de estacionamento. Tivemos que estacionar a cerca de cinco quarteirões de distância em uma garagem e caminhar com nossa bagagem para evitar pagar a taxa. No geral, a equipe foi bastante agradável e acolhedora e a localização do hotel era muito boa, mas o destaque deste hotel foi definitivamente a tigela interminável de pirulitos na recepção.”