Atualmente aqui e não é bom até agora. Temos ficado em outros resorts secretos antes e tivemos uma ótima experiência, mas este é ruim. O check-in foi terrível. Achamos que, sendo preferido, teríamos uma experiência de check-in melhor e não era como o outro resort. Esperamos para sempre para fazer o check-in e houve problemas com o nosso quarto. Então o resort não é só para adultos porque os sonhos estão ao lado. Você literalmente encontra crianças o dia todo. Você os ouve gritando sem parar e as áreas são compartilhadas com sonhos. Estamos felizes por termos sido preferidos para que pudéssemos pelo menos fugir nessas áreas. Eles falam para você usar máscara, mas ninguém está usando máscara?? A piscina está cheia de bichos e a praia é uma piada que é culpa nossa por escolher este lado do México onde as praias não são tão bonitas. Nunca mais volto a este resort.

Currently here and not good so far. We have stayed at another secret resorts before and had a great experience but this one is bad. Check in was terrible . We thought that being preferred we would have a better check in experience and it wasn’t like the other resort. We waited forever to get checked in and there was issues with our room. Then the resort is not adults only because dreams is next door. Your literally running into kids all day long. You hear them screaming non stop and areas are shared with dreams. We are glad we got preferred so we could at least get away in those areas. They tell you to wear a mask but no one is wearing a mask?? The pool is filled with bugs and the beach is a joke that’s our fault for picking this side of Mexico where the beaches arent so nice. I will never come to this resort again.

Paradise We were here for the soft opening in summer 2021, which was a rough go. But they made it right by giving us some complimentary rooms this year. Place has gotten up to speed & looking great. My only question at this point is why they post at numerous restaurants on Secrets side (No Children allowed) yet they let the kids in. Strollers, young kids, running around, etc. Either pull the signs down or enforce the rules.

Lindo resort. Tratados um pouco diferente por um casal de funcionários (talvez racial) eles não nos disseram muito sobre o resort. Ventilador não funcionou em nossos quartos, ninguém viria consertá-los. A COMIDA ERA APENAS OK. Mas bom descanso! Nós não recebemos toalhas de rosto frescas o tempo todo que estivemos lá e eles levaram os que tínhamos. Eu tive que tirar um pouco do carrinho depois de alguns dias. Eles nunca nos ofereceram para atualizar para o status de clube preferido ou para se tornar parte do hotel. Acho que nosso dinheiro ou nós não era bom o suficiente. As bebidas não eram as melhores. A experiência no spa foi a melhor. Muita caminhada. O lado adulto não era realmente adulto. Eles não fazem muito para separá-lo. Eles não nos serviram na praia ou tivemos que ir buscar nossas próprias bebidas. Recebemos a mensagem.

Si estás pensando en hospedarte en este hotel por favor tomate el tiempo de leer lo siguiente:¡HOTEL DREAMS Y SECRETS SON UN FRAUDE TOTAL, NO CAIGAN!Este hotel NO es el indicado si quieres venir a disfrutar de una playa, no te vas a poder meter ya que está TODO lleno de piedras, imposible nadar aquí y también cuidado ya qué hay erizos de mar. La sección de playa es muy chica y tienen pocos camastros tanto del lado del Secrets como del Dreams.La accesibilidad a todos lados es terrible, las distancias son muy largas. Los cuartos están lejos, los restaurantes, las albercas, para todo vas a tener que caminar distancias muy largas. En mi caso me tardé 15 minutos en salir del cuarto para llegar al restaurante del desayuno…El hotel Dreams está en el mismo lugar que el hotel Secrets, el dreams es familiar y el secrets es sólo adultos, lo cual la diferencia de trato, limpieza y disponibilidad de todo es ES MUY EVIDENTE ya que el Secrets es más caro y el trato es y atención es mejor en el otro.Los restaurantes a TODOS los que vayas vas a tener que esperar entre 40-45 minutos porque sólo tienen 5 restaurantes y no se dan abasto para la cantidad de gente que se hospeda en este hotel. Igual con los restaurantes de comida en la alberca, pedí una pizza personas y esperé más de 30 minutos y jamás me la entregaron.Las albercas del DREAMS están frías e igual no hay suficientes camastros, ni toallas.El cuarto que nos dieron lo pedimos con vista al jardín al momento de reservar y nos dieron un cuarto con vista a la terracería de un estacionamiento y todos los días afuera de la habitación había 2-3 camiones de AGUAS NEGRAS y el OLOR era muy DESAGRADABLECómo se comparten los hoteles DREAMS y SECRETS nunca te explican o te dicen las áreas que puedes usar o no, un día estuvimos en una alberca tranquilamente y al día siguiente no nos dejaron estar en ese mismo lugar y esto pasó todos los días y básicamente la única alberca que puedes usar son las que están FRÍAS con juegos de niños.ESTE ES EL PEOR HOTEL QUE ME HE QUEDADO EN MI VIDA.Y claro que me fui a quejar con el gerente, lo cual me tardé 8 HORAS para que me pudiera atender, ya que su INEFICIENTE Servicio JAMÁS ME PUDO RESOLVER.¡HOTEL DREAMS Y SECRETS SON UN FRAUDE TOTAL, NO CAIGAN!

Es un hotel enorme, pero tiene un problema el diseño, para llegar a cualquier lado debes caminar muchísimo tomar subir escaleras o transbordar elevadores. Su diseño de acceso está super mal, los huéspedes prefieren bajarse por las escaleras de servicio porque son directas. La comida regular. La playa muy rocosa y pequeña.

Beautiful resort. Treated a little different by a couple of staff (maybe racial) they didn't tell us much about the resort. Fan didn't work in our rooms, no one would come fix them. FOOD WAS JUST OK. Good rest though! We didn't get fresh face towels the entire time we were there and they took the ones we had. I had to take some off cart after a couple of days. They never offered us to upgrade to preferred club status at all or to become a part if their hotel. Guess our money or us was not good enough. Drinks were not the best.Spa experience was the best. Lots of walking. The adult side wasn't really adult. They don't do much to separate it. They wouldn't serve us on the beach either we had to go get our own drinks. We got the message.

A relação preço/qualidade é de 5/5. Estância nova. As opções de comida com tudo incluído são melhores do que a comparação com preços semelhantes. O atendimento é bom, mas poderia ser melhor.Resort é ENORME, então muita caminhada de e para o seu quarto das piscinas e da praia. Ótima conexão wi-fi.Academia é ótima. Jateamento frio AC o dia todo.Hotel fica à direita na praia com um ótimo surf break. Ficando um pouco lotado hoje em dia embora. Ainda bem na primeira hora da manhã.

Price to quality ratio is 5/5.New resort.All inclusive food options are better than comparison at similar pricing.Service is good but could be better.Resort is HUGE so lots of walking from and to your room from the pools and beach.Great wifi connection.Gym is great.Cold AC blasting all day.Hotel is right on the beach with a great surf break.Getting a bit crowded nowadays though.Still good first thing in the morning.

I called THREE times. To inquire about a wedding package. Very very disappointed. The first time she put me on hold for almost 30 minutes. Did not actually transfer me anywhere… the second and third time she hung up on me! Very sad that this place has such terrible customer service. I do not recommend calling here for a wedding. I’ve changed my mind about this place and am looking elsewhere.

Foi uma ótima experiência. Eu e meu marido decidimos fazer uma viagem em família, as crianças adoram a área de exploração para crianças. Todos os serviços foram ótimos nos restaurantes e na área da piscina, eles foram muito atenciosos. O único problema que tivemos foi quando chegamos, eles nos convidaram para um passeio e conversaram sobre se queríamos fazer parte do hotel deles e quando eu e meu marido decidimos não fazer parte, eles ficaram muito chateados, continuaram insistindo e querendo saber o motivo. Literalmente, foram quase 3 horas sobre eles tentando convencer você e eu. Isso faz parte do trabalho deles, mas eles também têm que respeitar as respostas das pessoas quando dizemos não, não é tão simples assim. Fora esse problema, nos divertimos muito, fomos para o lado secreto, embora eles dissessem que não podíamos porque estávamos no lado dos sonhos, ainda fomos e foi uma ótima experiência.

Aunque el hotel está hermoso, para mí gusto está mal diseñado, me tocaron habitaciones donde el ruido del los pasillos se escucha demasiado fuerte y los elevadores para los pisos 6 hasta el 8 no están accesibles se tiene que caminar mucho para lograr acceder a ellos. Respecto al servicio y la comida muy buena

Habitación muy cómoda, excelentes espacios.El diseño del hotel no es óptimo para ir y regresar a las habitaciones.Las amenidades extras son excelentes, así como el café 24/7.El restaurante que está en la alberca es muy bueno, aunque las porciones pequeñas

Muy agradable la estancia, un lugar muy bonito, restantes variados, el restaurant desnack con las mejores hamburguesas, el servicio en albercas excelente...el único inconveniente es que la playa con mucha piedra, no te puedes meter y que las habitaciones que me tocaron están muy retiradas de todo además un laberinto para poder subir por qué los elevadores están en partes solo suben hasta el 5 y caminar otro km para subir a los pisos 6 y 7 , muy raro eso. Pero el servicio siempre bueno. Las albercas agradables en clima, el área de niños muy padre pero el agua helada, por ese motivo había bastantes en todas las albercas. Excelente que no tienes que ir a pedir toallas con las típicas tarjetas, hay estaciones de toallas siempre disponibles y las veces que quieras

It was a great experience. Me and my husband decided to make it a family trip, the kids love the explore area for kids. All the services was great in the restaurants and in the pool area, they were really attentive. The only issue we had was when we arrived they had invited us to a tour and talk about if we wanted to become part of their Hotel and when me and my husband decided not to become part of it,they became really upset they kept insisting and wanting to know the reason. Literally it was almost 3 hours about them trying to convince you and I under That’s part of their job but they also have to respect people’s answers when we say no it’s ano simple as that. Other than that issue we had a great time we went to the secret side even though they said we weren’t allowed because we were on the dream side we still went and it was a great experience.

This place is gorgeous! First time in Mexico and I really enjoyed everything. I only wish I knew Spanish, but most employees are bilingual. Food was amazing, the vibes were dope and the views were remarkable! I was not a fan of kids being allowed but it didn't mess up my trip. I hate they did charge almost $17 USD to use the ATM, but just bring money. I will definitely be back.

Há um novo resort, muito grande. foi muito difícil para nós encontrar um quarto. Parte do serviço é absolutamente incrível e parte dele "aconteceu por acaso" . De qualquer forma, todo mundo é legal - só que às vezes você tem que esperar uma hora por uma pequena coisa. A academia é muito boa. Os quartos são lindos. Existem várias piscinas no resort - mas todas são pequenas, não são boas para nadar. A comida do buffet é tão..não padrão 5 *****. A praia é praticamente inexistente - existem algumas pedras. Este resort poderia ser absolutamente fenomenal se houvesse uma melhor organização, marcação de direções, etc. Eu, como um experiente atendente de resort com tudo incluído, procurei um quarto por 40 minutos. No final, a coisa mais importante - nenhum lugar para fugir dos turistas. É muito alto em todos os lugares. Da música à beira da piscina, ele pode facilmente ter sua dor de cabeça. É uma espécie de "fazenda coletiva" para turistas. Como agente de viagens, não recomendarei este resort aos clientes. ainda não ..

Es un hotel hermoso nosotros nos hospedamos en agosto 2021 a poco tiempo de haber comenzado operaciones. El recibimiento fue de lo mejor copa de vino y toalla para refrescarse, la comida me gusto mucho y si tenian mucha variedad, como ibamos con niños solo disfrutamos de la zona del dreams. La zona de playa es pequeña pero bonita. La zona de albercas me gusto mucho solo que si notamos que habia poco personal para atender. La habitacion es bonita y espaciosa, el servicio de alimentos a la habitacion fue muy tardado. Y si lo mas pesado es caminar hasta las habitaciones, tener que tomar tantos elevadores y esperar para poder subir a uno. Sin embargo la estadia fue muy comoda y disfrutamos lo que pudimos en nuestra estancia. Sin duda me gustaria regresar y ver como ha mejorado dia a dia.

There is a new resort, very big. it was very hard for us to find a room. Part of the service is absolutely amazing and part of it "happened by chance" . Anyway everyone is nice - only sometimes you have to wait an hour for a small thing. The gym is very good. The rooms are beautiful. There is several swimming pools at the resort - but all of them are small, not good for swimming. The buffet food is so so..not standard 5 *****. The beach is practically non-existent - there are some rocks. This resort could be absolutely phenomenal if there was a better organization, marking directions, etc. I, as an experienced all-inclusive resort attendant, looked for a room for 40 minutes. At the end the most important thing - nowhere to run away from tourists. It's' very loud everywhere. From the music by the pool he can easily get his headache. It is a kind of "collective farm"for tourists. As a travel agent, I will not recommend this resort to clients. not yet ..

Especificamente reservado um quarto para nadar depois de falar com o hotel sobre a configuração do quarto, etc. Dada a nossa dinâmica familiar e a configuração do hotel, sabíamos que isso iria funcionar. Nós aparecemos depois de horas de viagem, o quarto não estava disponível, houve um vazamento alguns dias antes, então eles nos mudaram para um quarto diferente, nada perto do que reservamos. Se alguém tivesse nos enviado um e-mail ou nos contatado com antecedência, poderíamos ter fornecido informações sobre quais opções alternativas funcionariam. Fomos colocados em um quarto com varanda, totalmente inseguro para nosso bebê ativo e não umas férias relaxantes.É uma grande propriedade do tamanho de Las Vegas, então esteja preparado para andar muito.Somos viajantes flexíveis e poderíamos ter aceitado uma mudança de quarto, mas teria sido profissional e educado nos contatar antes e nos dar algumas opções. Em vez disso, foi-nos dito que estavam cheios e que não existiam outras opções. Não é uma experiência positiva.O terreno e as instalações são agradáveis, faltando apenas aquele elemento de serviço de luxo.

Fiquei durante o Ano Novo e em geral tudo foi excelente, a equipe é muito simpática e eficiente. A comida é farta e o hotel é bom. Você pode ter que caminhar distâncias muito longas, pois dependendo do seu quarto, você pode pegar até 2 elevadores para chegar ao lobby / área da piscina / restaurantes. A praia é pequena e cheia de pedras (se você gosta de passar na praia, não recomendo esse hotel).

Tudo sobre este lugar é absolutamente incrível. Os funcionários são extremamente prestativos, a comida é deliciosa e o resort é lindo. A única coisa que eu sugiro é usar sapatos de água no oceano. Não foi divulgado em nenhum lugar que havia centenas de ouriços-do-mar ao longo da praia, e tive o infeliz prazer de pisar em um em nosso primeiro dia.

Me hospedé durante Año Nuevo y en general todo estuvo excelente, el staff es muy amable y eficiente. La comida es rica y el hotel es lindo. Puede que te toque caminar distancias muy largas ya que dependiendo de tu cuarto podrías llegar a tomar hasta 2 elevadores para llegar al lobby/área de piscina/restaurantes. La playa está chica y llena de piedras (si disfrutas pasarla en la playa no recomiendo este hotel).

Hotel nuevo! Excelente servicio. El llegar a las habitaciones es un poco tedioso, no me gustó el concepto de "hotel espejo" con el dreams. La playa imposible de ingresar por sus características naturales. Lo demás excelente en todo, comida, instalaciones, amabilidad y calidez en todo su personal.

Specifically booked a swim out room after speaking with the hotel about room set up etc. Given our family dynamics and the hotel set up we knew this would work. We showed up after hours of travel, room wasn’t available, it had a leak a few days prior so they moved us to a different room, nothing close to what we booked. Had someone emailed or contacted us in advance we could have provided info about what alternative options would work. We were placed in a balcony room, totally unsafe for our active toddler and not a relaxing holiday.It’s a large Vegas sized property so be prepared to walk a lot.We are flexible travelers and we could have been fine with a room change up, but it would have been professional and polite to contact us prior and given us some options. Instead we were told they were full and no other options existed. Not a positive experience.Grounds and facilities are nice, just missing that luxury service element.

Everything about this place is absolutely amazing. Staff are extremely helpful, food is delicious, and the resort is beautiful. The only thing I would suggest is wearing water shoes in the ocean. It was not posted anywhere that there was hundreds of sea urchins along the beach, and I had the unfortunate pleasure of stepping on one on our first day.

Reservamos en este hotel por una semana, aún no terminamos nuestra estancia. Presenta muchísimas deficiencias de personal y estructurales. La habitación, está alejada de forma grosera de las áreas de alberca y playa, esto para muchos podría no ser un problema, por que solo es caminar un poco más, el problema es que el área del dreams solo cuenta con 2 elevadores ubicados al centro del hotel (es decir que si tu habitación está cercana a la playa de cualquier manera debes de caminar hasta el centro del hotel, para después volver a caminar hacia la playa) para acceder a 300 habitaciones, es caótico, poco funcional y desagradable tener que recorrer pasillos, también para quien se está hospedando en las habitaciones en donde el pasillo se usa como corredor común para llegar a tu habitación. Los tiempos de espera en el elevador cuando hay una ocupación del 50% puede llegar a ser hasta 20 min para poder bajar. No hay elevador para trasladarte del piso 2 (donde se encuentra el lobby, a las habitaciones que están hasta la parte de atrás del hotel (pisos 3, 4, 5, 6 y 7) tienes que trasladarte hasta la mitad del hotel para volver a caminar de regreso y tomar otro elevador, lo que es poco funcional y molesto para las habitaciones que tienen que escuchar el paso de otros huéspedes.No está señalizado las escaleras de emergencia. No hay rampas para acceder a los restaurantes, tienen unas rampas que parecen provisionales de madera.La dirección de este hotel debe estar en extremo agradecido con el personal que labora en sus instalaciones, sacan la casta y dan la cara por el hotel, por que son extremadamente pocos y aún así, cumplen con el trabajo de 2. En las albercas y playa con una ocupación del 50% solo hay 6 meseros, es imposible con tan poco personal recibir servicio (quintémosle lo “buen“) hay solo una una barra de bebidas para atender toda el area dreams, SOLO UNA PARA LAS ALBERCAS Y PLAYA, la preparación de bebidas es mala y deficiente y no por culpa del personal que la labora sino por que están rebasados de trabajo y tienen que sacar cientos de vasos por hora. De 4:45a 6:30pm es la hora cero, no hay comida, no hay bebidas por que todo está cerrado.La comida en general es buena, el servicio recibido en patio fue de las peores experiencias que hemos tenido, por el mismo tema, falta de personal, esperamos más de una hora por comida fría. En el restaurante asiático, a pesar de que sólo habían 2 cocineros, 2 parrilleros y SOLO 2 MESEROS para 16 mesas, sacaron la casta para atender 200 comensales durante la noche.Las albercas muy sucias, nunca vimos a alguien atendiendo la limpieza, solo niveles de cloro. Las resbaladillas y toboganes del barco pirata tenían lama, nadie se preocupa por dar mantenimiento y limpieza.La atención recibida por Nancy se concierge, siempre fue excelente y de la mayor parte del personal, quienes pese a las deficiencias, tratan de resolver los problemas con lo que está a su alcanceNos hospedamos en el piso 7, un día saliendo de la habitación, mi hijo de 3 años se dirigió hacia la parte donde están los elevadores de servicio por error, esta zona está abierta hacia la parte externa del edificio, no hay puerta para evitar el paso, y no está cubierto el pasillo exterior, cualquier podría caer, faltan de medidas de seguridad. (Esto se reportó)La regadera de la habitación, no hubo día que no se saliera el agua hasta el pasillo. Mantenimiento comentó que pasaba en muchas habitaciones por qué no tenían pendiente.El hotel tiene más de 5 semanas que oficialmente abrió (aunque realmente tiene un poco más de tiempo en función) este tipo de deficiencias de servicio se deben solucionar a la brevedad.Es penoso y lamentable que un hotel tan grande, no tiene el personal necesario, parece que más importa vender planes vacacionales que poner atención a las quejas y necesidades de los huéspedes, en nuestro viaje, todo lo que escribo aquí, fue una queja constante de muchas familias.

Nunca había tenido problema con un hotel todo incluido, hubo dos veces que una chava se metió a mi recámara a las 9:00 am y la verdad es quepor cuestión de seguridad y de salud no se me hizo nada conveniente, además de qué tuvimos un trato racista por partedel personal en el bar, trataban bien los que eran de otra nacionalidad pero si eres mexicano se portaban muy mal y ni siquiera te hacían caso, la verdad es que nunca en mi vida regresaría y tampoco lo recomendaría.

Reservamos en este hotel por una semana, aún no terminamos nuestra estancia. Presenta muchísimas deficiencias de personal y estructurales. La habitación, está alejada de forma grosera de las áreas de alberca y playa, esto para muchos podría no ser un problema, por que solo es caminar un poco más, el problema es que el área del dreams solo cuenta con 2 elevadores ubicados al centro del hotel (es decir que si tu habitación está cercana a la playa de cualquier manera debes de caminar hasta el centro del hotel, para después volver a caminar hacia la playa) para acceder a 300 habitaciones, es caótico, poco funcional y desagradable tener que recorrer pasillos, también para quien se está hospedando en las habitaciones en donde el pasillo se usa como corredor común para llegar a tu habitación. Los tiempos de espera en el elevador cuando hay una ocupación del 50% puede llegar a ser hasta 20 min para poder bajar. No hay elevador para trasladarte del piso 2 (donde se encuentra el lobby, a las habitaciones que están hasta la parte de atrás del hotel (pisos 3, 4, 5, 6 y 7) tienes que trasladarte hasta la mitad del hotel para volver a caminar de regreso y tomar otro elevador, lo que es poco funcional y molesto para las habitaciones que tienen que escuchar el paso de otros huéspedes.No está señalizado las escaleras de emergencia. No hay rampas para acceder a los restaurantes, tienen unas rampas que parecen provisionales de madera.La dirección de este hotel debe estar en extremo agradecido con el personal que labora en sus instalaciones, sacan la casta y dan la cara por el hotel, por que son extremadamente pocos y aún así, cumplen con el trabajo de 2. En las albercas y playa con una ocupación del 50% solo hay 6 meseros, es imposible con tan poco personal recibir servicio (quintémosle lo “buen“) hay solo una una barra de bebidas para atender toda el area dreams, SOLO UNA PARA LAS ALBERCAS Y PLAYA, la preparación de bebidas es mala y deficiente y no por culpa del personal que la labora sino por que están rebasados de trabajo y tienen que sacar cientos de vasos por hora. De 4:45a 6:30pm es la hora cero, no hay comida, no hay bebidas por que todo está cerrado.La comida en general es buena, el servicio recibido en patio fue de las peores experiencias que hemos tenido, por el mismo tema, falta de personal, esperamos más de una hora por comida fría. En el restaurante asiático, a pesar de que sólo habían 2 cocineros, 2 parrilleros y SOLO 2 MESEROS para 16 mesas, sacaron la casta para atender 200 comensales durante la noche.Las albercas muy sucias, nunca vimos a alguien atendiendo la limpieza, solo niveles de cloro. Las resbaladillas y toboganes del barco pirata tenían lama, nadie se preocupa por dar mantenimiento y limpieza.La atención recibida por Nancy se concierge, siempre fue excelente y de la mayor parte del personal, quienes pese a las deficiencias, tratan de resolver los problemas con lo que está a su alcanceNos hospedamos en el piso 7, un día saliendo de la habitación, mi hijo de 3 años se dirigió hacia la parte donde están los elevadores de servicio por error, esta zona está abierta hacia la parte externa del edificio, no hay puerta para evitar el paso, y no está cubierto el pasillo exterior, cualquier podría caer, faltan de medidas de seguridad. (Esto se reportó)La regadera de la habitación, no hubo día que no se saliera el agua hasta el pasillo. Mantenimiento comentó que pasaba en muchas habitaciones por qué no tenían pendiente.El hotel tiene más de 5 semanas que oficialmente abrió (aunque realmente tiene un poco más de tiempo en función) este tipo de deficiencias de servicio se deben solucionar a la brevedad.Es penoso y lamentable que un hotel tan grande, no tiene el personal necesario, parece que más importa vender planes vacacionales que poner atención a las quejas y necesidades de los huéspedes, en nuestro viaje, todo lo que escribo aquí, fue una queja constante de muchas familias.

Bad service when we came in it took them 30 minutes to check in. Quality of food was not good. We also had a person come into our room.unexpectably Nofollow up if it was taken care of. We actually preferred going much better quality foods in the towns. Made us feel as wemade a poor choice of room. They tried to upset like we didn't get a good room.

Bad service when we came in it took them 30 minutes to check in. Quality of food was not good. We also had a person come into our room.unexpectably Nofollow up if it was taken care of. We actually preferred going much better quality foods in the towns. Made us feel as wemade a poor choice of room. They tried to upset like we didn't get a good room.

Boa atenção, boa comida e um ambiente muito bom

La playa es altamente peligrosa con múltiples rocas que con solo pisarlas podrías sangrar. Las albercas están diseñadas para que se te complique acceder y son pequeñas Las bebidas mal preparadas y con los licores más austeros del mercado, los meseros no te llevarán lo que pidas del bar la mayoría de las veces Las habitaciones con controles de iluminación ubicadas donde no se necesitan El baño con el agua estilando hacia fuera La movilidadpeatonal interior para enloquecer ya que los elevadores son escasos, no funcionan, debes tomar más de uno, hacera pie enormes recorridos y concero señalamientos de escape, evacuación o punto de reunión; los pasillos tipo prision angostos y largos no tiene estacionamiento tarda horas el valet parking Su horario de bar cierra a las 6:00 pm No te entregan la habitación pagada o prometida No hay escaleras para huéspedes, por lo deficiente de las elevadores tienes que usar las escaleras de servicio Las lluvias entran a pasillos y habitaciones La televisión configurada solo a lenguaje en inglés. En fin, solo buena cama y almohadas.

Me he quedado en otros hoteles de la cadena por eso mis expectativas eran altas, pero no, en la regadera el agua se estanca, se inunda el cuarto hasta el pasillo y la solución es trapearlo cada vez que tomas una ducha. A diferencia de los demás aquí debes pedir limpieza a la habitación varias veces para que de todos modos no la hagan. :( Si es decepcionante pero aún me quedan 2 días.

Great place for vacations. The hotel is brand new and some places have some work left but overall nice facilities and restaurants. The food is great in all of them.

Me he quedado en otros hoteles de la cadena por eso mis expectativas eran altas, pero no, en la regadera el agua se estanca, se inunda el cuarto hasta el pasillo y la solución es trapearlo cada vez que tomas una ducha. A diferencia de los demás aquí debes pedir limpieza a la habitación varias veces para que de todos modos no la hagan. :( Si es decepcionante pero aún me quedan 2 días.

La playa es altamente peligrosa con múltiples rocas que con solo pisarlas podrías sangrar. Las albercas están diseñadas para que se te complique acceder y son pequeñas Las bebidas mal preparadas y con los licores más austeros del mercado, los meseros no te llevarán lo que pidas del bar la mayoría de las veces Las habitaciones con controles de iluminación ubicadas donde no se necesitan El baño con el agua estilando hacia fuera La movilidadpeatonal interior para enloquecer ya que los elevadores son escasos, no funcionan, debes tomar más de uno, hacera pie enormes recorridos y concero señalamientos de escape, evacuación o punto de reunión; los pasillos tipo prision angostos y largos no tiene estacionamiento tarda horas el valet parking Su horario de bar cierra a las 6:00 pm No te entregan la habitación pagada o prometida No hay escaleras para huéspedes, por lo deficiente de las elevadores tienes que usar las escaleras de servicio Las lluvias entran a pasillos y habitaciones La televisión configurada solo a lenguaje en inglés. En fin, solo buena cama y almohadas.

Buena atención, buena comida y muy buen ambiente

Excelente lugar muy grande limpio y con excelente servicio muy amables todos sus empleados realmente te ha en sentir bien.

El personal siempre atento, menus, deliciosos, restaurantefrancés súper recomendado felicitaciones,la habitaciónexelente, cumple 100%

Great place for vacations. The hotel is brand new and some places have some work left but overall nice facilities and restaurants. The food is great in all of them.

This is a brand new resort. Coming in, we didn’t expect everything to be a 100% obviously and they weren’t. You could tell they’re still trying to figure things out and are a little overwhelmed at times (slow restaurant service, etc...) However, I need to point out all the great things we experienced and how kind everyone was to us. We went there for our honeymoon and it was phenomenal, I also need to highlight certain individuals that made our experience stand out. Fernando from concierge, where do I even begin. Fernando was the nicest person in that resort, he has exceptional multitasking skills and is very attentive. This man deserves a raise for his overly positive attitude despite how busy they were. He spoiled us and sent us food gifts to our room multiple times. We will never forget him. At the El Patio restaurant, the supervisor Oscar was super nice and on top of his game. Our server Kirwan was very friendly and quick. We went to that restaurant another time and had a great experience too, I can’t remember the server’s name. Abraham from World Cafe is wonderful. Lidia explained things to us when we got there and she was very helpful. Alejandro came to our room right after we got there to check on us and make sure everything was good and called for flowers and fruits to be delivered to our room. Overall, it was a lovely experience. They absolutely have things they need to work on but again that’s expected with how new the resort is.

Tive de ser transferido três vezes diferentes em nossa estadia de uma semana por causa de canos vazando nos quartos. Nós reservamos 4 quartos e um deles foi realmente condenado por causa da quantidade de água presa no teto. Quando nos mudamos para o novo quarto, não estava limpo. Ainda uma garrafa de tequila aberta na mesa, toalhas sujas no banheiro, etc. Quando voltamos para baixo e disse a recepção, eles discutiram conosco que a empregada disse que o quarto estava limpo. Na verdade, tivemos que fazê-los subir conosco para o quarto e ver se estava sujo. Depois de uma hora, finalmente nos mudamos. Na primeira vez, nos mudamos porque não havia água corrente em nossos quartos. Eles queriam que preenchêssemos um relatório de incidente; no entanto, nas letras miúdas, estávamos acenando com o direito de processar o hotel em caso de ferimentos ou mesmo morte. Os telefones em dois de nossos quartos nunca funcionaram durante toda a estadia, os quartos nunca foram limpos, nenhum tablet no quarto e nenhum upgrade nas comodidades que nos foi prometido como quarto preferencial do clube. Nós reclamamos diariamente e não chegamos onde com a recepção. Disseram aos dois garotos do ensino médio com quem viajávamos que eles só poderiam pedir três hambúrgueres no total pelo serviço de quarto e teriam que dividir um deles. Não é um resort com tudo incluído. Os corredores estavam sujos, cobertos de bebidas, comida e insetos mortos derramados. Nunca vimos o corredor sendo limpo. Eu não viajaria para os sonhos com crianças menores de 18 anos. Você terá apenas o buffet, restaurante mexicano (parte do buffet no resto do dia), e a churrasqueira à beira-mar (sem sombra e o sol bate em você durante toda a refeição que é terrível porque é um restaurante aberto). Seu site diz que os sonhos adultos podem ir aos dois restaurantes para adultos do lado dos segredos; no entanto, a meio da nossa estadia, não deixava mais os hóspedes dos seus sonhos irem a esses dois restaurantes. Se você quiser um resort apenas para adultos, esta não é uma boa escolha. Você compartilhará cafeterias, bares e entretenimento com muitas crianças. Sua varanda tem vista para as piscinas infantis e para as varandas dos lados dos sonhos. Eles separam as duas áreas de piscina com paredes e plantas de cimento. Na minha opinião, nem sonhos nem segredos são uma boa escolha aqui. Você também pode viajar para outro resort e obter todos os restaurantes e bares e não ficar limitado. Temos viajado para 8 resorts irmãos diferentes e nunca ficamos desapontados com esta marca até agora. O escritório principal do hotel era frustrante e uma perda de tempo. Eles nem mesmo tentaram sua ajuda e agiram como se você fosse um inconveniente para eles. Vimos uma grade de vidro da varanda de 4 andares cair em um dia e estourar na área da piscina de uma das piscinas. Ninguém na varanda. O hotel não está pronto, seguro e ainda não deve ser aberto. A única graça salvadora deste hotel são os outros funcionários. Eu não posso dizer o suficiente sobre eles. Eles estão tentando ao máximo tornar sua estadia perfeita. A gestão deste hotel é inútil. A praia está repleta de grandes espinhos e ouriços-do-mar. Muitas pessoas pisaram neles durante a nossa estada porque foram levados pela maré. Uma pessoa até teve que ser levada de ambulância para um hospital por causa dos moleques. Uma nota de $ 900 e o hotel ainda não colocaria placas avisando as pessoas. Nós nunca iremos voltar a este resort.

Este hotel não é o que parece. Para começar, se vier com crianças ou idosos, os quartos normais são muito distantes. Há apenas 1 elevador para todos e se você estiver no 6º andar, terá que pegar 2 elevadores e andar muito.O hotel não possui a segurança necessária para crianças, os corredores dos quartos são envidraçados, não havendo apoios para impedi-los, caso uma criança se incline muito, pode se derrotar e cair; o hotel está cheio de abelhas na área da piscina, eu compartilho minha experiência e a de muitos hóspedes com quem conversei, MEU FILHO TEVE UMA ABELHA NA PISCINA E O MÉDICO NUNCA CHEGOU, Tive que levá-lo ao hospital de emergência que esperava Mais de 40 minutos e eu nunca chego, senão você tem que esperar 20 minutos para o seu carro chegar, pois as distâncias do hotel são muito longas.O hotel foi inundado e não tinha elevadores, o tratamento das pessoas é ruim se você é mexicano não espere um bom tratamento da equipe.Os quartos não têm mosquiteiro na varanda, você abre e as vespas entram no seu quarto já que o hotel fica no meio da selva.Não há bar da piscina e o mais próximo fecha às 6, então você tem que ir ao lobby do hotel para tomar um drink, que fica bem longe das piscinas, se você vier com um carrinho para entrar na piscina principal não há rampas você tem do que carregar seu carrinho escada abaixoEu tenho muitas reclamações sobre este hotelNÃO VENHA ZERO RECOMENDADO

Este hotel no es lo que parece. Para empezar si vienen con niños o personas de la tercera edad las habitaciones normales están lejísimos. Solo hay 1 elevador para todos y si te toca en el piso 6 para adelante tienes que tomar 2 elevadores y caminar muchísimo.El hotel no tiene la seguridad necesaria para los niños, los pasillos de los cuartos tienen cristal, mismo que no tiene soportes para detenerlos en caso de un niño recargarse fuerte puede vencerse y caer ; el hotel está lleno de abejas en el área de la alberca , comparto mi experiencia y la de muchos huéspedes con los que platiqué, A MI NIÑO LE PICO UNA ABEJA EN LA ALBERCA Y JAMÁS LLEGO EL MÉDICO, tuve que llevarlo de emergencia al hospital esperé más de 40 min y nunca llego, otra cosa tienes que esperar 20 minutos para que llegue tu automóvil ya que las distancias del hotel son larguísimas.El hotel se inundó y no tenia elevadores, el trato a las personas es malo si eres mexicano no esperes un buen trato del personal.Las habitaciones no tienen mosquiteros en el balcón, lo abres y se meten las avispas a tu habitación ya que está en medio de la selva el hotel.No hay bar en la alberca y el más cercano lo cierran a las 6, después tienes que ir hasta el lobby del hotel por bebidas cosa que está muy lejos de las albercas, si vienes con carreola para entrar a la alberca principal no hay rampas tienes que cargar tu carreola por las escalerasTengo muchas quejas sobre este hotelNO VENGAN CERO RECOMENDADO

Nice hotel however lots of things to work through. If your looking for a beach hotel, this is definitely not it.

We had an amazing time. Yes the hotel is still under some construction, and not everything is ready, however you can see people out there every day working. We love the food, ambiance, beautiful beach, lots of chairs and spaces to hangout, and the best part their workers, particularly their servers, always with a smile and very polite. It was our first time to Punta Mita, and we will defiantly be back. We are hosting our wedding this December, and the two wedding planners who we have worked with have been awesome, Estefania and Cinthya, thanks for all your help and making this process so easy. The Spa was amazing!!!

Had to be moved three different times in our week stay because of leaking pipes in the rooms. We booked 4 rooms and the one was actually condemned because of the amount of water trapped in the ceiling. When we moved to the new room it was not clean. Still an open tequila bottle on the table, dirty towels in the bathroom, ect. When we went back down and told the front desk they argued with us that the maid said the room was clean. We actually had to make them go up to the room with us and see that it was dirty. After an hour we finally got moved. The first time we got moved because there was no running water in our rooms. They wanted us to fill out an incident report; however, in the fine print we were waving our right to sue the hotel in case of injury or even death. The telephones in two of our rooms never worked the entire stay, rooms never got cleaned, no tablets in the room, and no upgraded amenities that we were promised as a preferred club room. We complained daily and got no where with the front desk. The two high school boys we traveled with were told they could only order 3 hamburgers total from room service and would have to split the one. Not an all inclusive resort. The hallways were filthy covered with spilled drinks, food, and dead bugs. We never saw the hallway being cleaned. I would not travel to dreams with kids under 18. You will only have the buffet, Mexican restaurant (part of the buffet the rest of the day), and the seaside grill( no shade and sun beats down on you the entire meal which is terrible because it is an open restaurant). There website says that dreams adult can go to the two adult restaurants on the secrets side; however, half way through our stay the would no longer let any dreams guests go to those two restaurants. If you want an adults only resort this is not a good choice. You will share coffee shop, bars, and entertainment with a ton of kids. Your balcony’s overlook the kids pools and look across into the balconies of the dreams sides. They separate they two pool areas with cement walls and plants. In my opinion neither dreams or secrets is a good choice here. You might as well travel to another resort and get all of the restaurants and bars and not be limited. We have traveled to 8 different sister resorts and never been disappointed by this brand until now. The hotel main office was frustrating and a waste of time. They would not even try yo help and acted like you were an inconvenience to them. We watched a 4 story balcony glass railing fall out the one day and bust on the pool area from one of the pools. No one even on the balcony. Hotel is not ready, safe , and should not be open yet. The only saving grace of this hotel is the other employees. I can’t say enough good about them. They are trying their hardest to make your stay perfect. They management of this hotel is worthless. The beach is full of large thorns and sea urchins. Numerous people stepped on them during our stay because they wash up with the tide. One person even had to be taken by ambulance to a hospital because of the urchins. A $900 bill and the hotel still wouldn’t even put up signs warning people. We will never be back to this resort.

We were extremely disappointed with our stay at the Dreams Punta Mita resort. First off, we booked the resort based on the resort photographs that were shown on their website, however those pictures were nowhere to be seen at the resort and when we asked the staff where the areas were that were shown online they couldn’t tell us. We booked a priority suite room, but those rooms were not completed yet, so rather than refund us the difference they said that we got an upgraded minibar-except our minibar only had Coke & water. The room we did receive was small and mediocre. The “plunge pool” was a small bathtub filled with hair, bugs and cloudy water on a tiny deck. We came with our 3 year old and although it was advertised that there were 7 restaurants we were only allowed to go to 4 of them with her-which got pretty tiring after being there 6 nights. They kept telling us just to put her in kids club so we can try the other restaurants. Problem is she is 3 and an only child and was scared to go to kids club by herself…so we were stuck eating at only 4 restaurants. There are limited menus at all the restaurants and the food was subpar. Our favorite restaurant was actually the World Cafe (the buffet) if that says anything. My husband and I got food poisoning from the Barefoot Bar-a German hotdog that we shared. We were sick for 1.5 days of our vacation. Covid testing was poorly organized and we had to wait 1.5 hours in line for the test to be completed. After returning home from our trip we sent multiple emails regarding our frustrations and disappointments and received no responses. We had stayed at a Secrets resort in the past and had a wonderful experience so we thought we would have a similar experience at a Dreams resort. Unfortunately this was hardly the case. Our best memories from this trip were from excursions we took off of the resort property!

False advertisement! The property doesn’t look like pictures, room was dirty, Kids 18 and under are not allowed in all of the restaurants so we could not try all that we paid for, preferred was the same as everyone else! We just got ripped off and paid more for no extra perks being preferred. Customer service was horrible and I will never return!

Luis Casa was amazing! He made our day fantastic. The pool needed some repairs so the manager moved us to a cabana on the beach which was great. There is still construction going on but the secrets...

Very relaxing. Jose at the rooftop pool really took care of us with our drinks. Thank you so much Jose! The room was very nice. I had an accessible room, so they said, but there are no grab bars in...

We took a kayak tour with some girlfriends and it was so much fun! We had Adiel ( the Merman) and Jimmy as our guides and I recommend you request them! They made it fun, made us laugh and kept safety...